Vamos amigos, ¡esto es el futuro! Ahora puedes comprar cualquier objeto en la red, y cuando digo “cualquier” en verdad me refiero a lo que sea: desde zapatos hasta computadoras, desde libros ¡hasta una campaña publicitaria!
En el post pasado les hablé un poquito de algunas herramientas que ofrece Google para monitorear el status de una palabra buscada en la red, las tendencias en cierto tiempo, comparaciones de marcas en cuanto a popularidad, etc. (Google Trends, Adwords)
En este post me gustaría compartirles algunos conceptos básicos para aquellos que quieren promocionarse en la red y aún no se animan por miedo a “¿cómo sabré si funciona?, ¿a cuántas personas le llegará el mensaje?, ¿puedo segmentar a mi target?”, etc.
Como en cualquier campaña, se pueden medir impacto, puntos de raiting, afinidad, alcance, frecuencia, etc. De igual forma, se debe de iniciar con un objetivo, tener en mente qué es lo que se quiere alcanzar con ella, tener un target bien definido y un presupuesto a invertir. A grandes rasgos, es lo que se necesita principalmente. Ahora, para empresas grandes lo más recomendable es contratar a empresas externas que manejen programas especializados para definir en qué sitios web y en qué horario es donde se encuentra su target para poder decidir qué medios serán los más factibles para alcanzar su objetivo (ya sean displays, search o social). Si tu empresa es pequeña, (a mi parecer), no tiene caso invertir miles de pesos en outsourcing si el trabajo se puede hacer desde la misma compañía, siempre y cuando se sepan usar estas herramientas (que son muy sencillas y amigables, es cosa de tener tiempo y paciencia para estudiarlas). Por ejemplo, en Facebook podemos segmentar a qué personas queremos impactar, desde edad, gustos, grado académico, escuela, ciudad, etc.
Es muy importante tener siempre en mente cuál es nuestro objetivo, porque tal vez una red social abarque a un gran número de personas, pero si lo que queremos es otra cosa, convendría mejor utilizar otro medio. Para explicarme mejor, recuerden que las campañas publicitarias no sólo sirven para dar a conocer un producto/servicio, sino tiene más funciones como: recordación, reconocimiento, consideración, compra, lealtad y recomendación. Dependiendo de esto es como elegimos utilizar: medios pagados (banners en google, páginas afines al target, etc), medios propios (nuestra página web) o medios ganados (comentarios/recomendaciones de terceras personas no pagadas).
Para cada uno de estos objetivos se recomiendan algunos KPI’s (indicadores clave de desempeño) diferentes para asegurarse que la campaña sea rentable. Por ejemplo, para recordación se sugiere que la campaña se compre/mida por costo por millar, costo por vista o costo por punto de rating. Para reconocimiento: costo por engagement y costo por expasión; para consideración: costo por click, tiempo en el sitio y % de video visto; para la compra: costo por conversión; para la lealtad costo por registro a newsletter; y para recomendación: menciones.
Me despido con una frase que me encanta del gran compositor e integrante de The Beatles, John Lennon: “Life is what happens to you when you are busy making other plans”. ¿Qué esperamos? A invertir y a sacarle provecho a esta gran nube que contiene hasta lo inimaginable para hacer crecer nuestro negocio y cruzar fronteras. Les dejo un estudio sobre “Hábitos de multidispositivos online en México 2012” de Garritz Online Media (no abrirse en Google Chrome) en donde se ve la tendencia que va creciendo a estar más presente en medios digitales. Se los recomiendo leer para saber por dónde podemos atacar a nuestro mercado meta. http://garritz.com/media/Habitos_Multidispositivos_Mexico_2012_Garritz_Online_Media_Oct_2012.pdf
4 comentarios:
Para expandir tu descripción, Google almacena todo tipo de información de sus usuarios. Por ejemplo, guarda todas las consultas que una persona ha hecho a través del buscador para colocar publicidad dirigida. Facebook conoce los gustos de sus usuarios y coloca publicidad orgánica que se ajuste a sus intereses actuales.
Por otro lado, ¿qué tips darías a una empresa que tiene un nicho de mercado muy específico? Por ejemplo, jóvenes entre 18 y 30 años que no tienen tiempo de cocinar y que buscan comer saludablemente.
Gracias por tu aportación Luis. Efectivamente amigos, una de las formas en las que se coloca la publicidad, es por las "cookies" (información de un servidor) que se guardan en nuestro navegador cada que entramos a alguna página. Si sólo entramos una única vez por medio de un navegador se conocerá al cibernauta como "usuario único", el problema que están teniendo los adservers (administradores y medidores de publicidad online) actualmente es que los usuarios se empiezan a darse cuenta de esto y borran su historial de navegación (incluyendo las cookies) o pueden entrar a la misma página, del mismo equipo, pero en diferentes navegadores, lo que confundiría a las estadísticas, por eso se usa mejor el término "browser único". Si el adserver que está monitoreando alguna campaña, y se da cuenta que un usuario entra más de una vez a la misma página entonces se le conocería como "usuario recurrente".
Para no asustarnos con el tema de las cookies, en algunas partes de Europa ya se prohibió que se inserten cookies en nuestros equipos, por lo que las empresas están haciendo es preguntar si desean ser "registrados" para recibir únicamente publicidad querida. Para México siento que aún faltan muchos años para que esto suceda, pero no se sorprendan si de repente una empresa sabe más de ustedes que ustedes mismos, no es algo malo, simplemente están haciendo su trabajo, un muy buen marketing online para ofrecerles los productos/servicios de su interés.
Por otro lado, respondiendo a su pregunta sobre jóvenes entre 18 y 30 años que no tienen tiempo de cocinar y buscan comer saludablemente. Primero que nada se debería hacer un análisis más profundo para definir mejor el target, por ejemplo, de qué NSE son, dónde viven, estudian o trabajan, en qué área de la ciudad, etc.
Estudios comprueban que la gente que cocina saludable, tarda más en preparar sus alimentos que los que no. Te pongo un ejemplo fácil: de comer un pollo asado con unas papas fritas a comer el mismo pollo asado pero con una ensalada de verduras al vapor... Las papas fritas no tardan mucho en estar listas, sin embargo, en la ensalada las verduras se tienen que desinfectar, pelar, cortar, hervir, etc.
Ahora bien, ya que vimos este ejemplo tan sencillo, una rápida conclusión que podría sacar es que se vendan las verduras ya cortadas (no congeladas por los conservadores, sino del día), que si la empresa tiene un establecimiento físico, ataquen en el área donde más se encuentre su mercado, es decir, se posicionen por ese lado, ya sea ofreciendo comidas corridas saludables o llevando a domicilio, etc. Te digo, depende mucho de cuál sea el NSE y el lugar donde vivan, pero otra opción es hacer alianzas con apps como atumesa.com donde la gente desde su celular puede ver los restaurantes cerca de su zona y ordenar su comida.
En fin, espero mi respuesta te haya ayudado, cualquier cosa no dudes en escribir, encantada de leer sus comentarios!
Sólo tengo un comentario, al invertir en campañas publicitarias en la web se debe considerar el posicionamiento de la marca en el consumidor o en el mercado, ya que está es la respuesta inmediata, la eficiencia o el impacto de tendrá la campaña; por otro lado las campañas online de marcas conocidas como Nike deben invertir menos gracias a su posicionamiento, share of mind o top of mind, en cambio si la marca es totalmente desconocida se debe tener una inversión mayor para generar un impacto positivo siendo complementada por una estrategia de cross media, es algo que los clientes luego no consideran al momento de invertir o no tienen conocimiento de ésto, esto lo menciono más que nada por la experiencia que he tenido con mis clientes.
Ahora contestando a la pregunta de Luis Galeana creo que es muy fácil definir las herramientas de publicidad a usar puesto que en este caso ya tienes un mercado, personas que no cocinan pero tienen la necesidad de alimentarse, ahora creo que sería tan fácil usar Facebook, comprar palabras claves para Google Search complementado con un poco de ambient media cerca de las zonas que frecuentan los jóvenes, claro que se podrían usar más herramientas pero se necesitarían más datos concretos para planear una verdadera estrategia.
Saludos, espero mis comentarios sean positivos.
Todas los comentarios son bien recibidos, ya sean críticas constructivas, dudas o aportaciones. ¡Muchas gracias! Siempre dos cabezas, piensan mejor que una, y qué mejor que compartiendo experiencias ;)
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