CONSECUENCIAS DE UN MENSAJE CATCHY

Para lograr la atención de tu audiencia al lanzar una campaña publicitaria, ya sea BTL o ATL, es necesario que analices bien qué es lo que quiere tu target.

El modelo de negocios que toda empresa debería utilizar es
fijarse primero en las necesidades de sus clientes y, posteriormente, crear los productos que satisfagan dichas necesidades; no al revés, en donde se busca gente para adecuarla a un producto/servicio en específico.

AIDA es un modelo que describe los efectos con los que las personas se identifican con un mensaje publicitario encaminado a realizar una compra. Son 4 pasos que los consumidores siguen, (siempre y cuando esto sea en realidad lo que ellos quieren):

1) Atención. Cuando un mensaje despierta la curiosidad de un espectador.

2) Interés. Una persona encuentra cierta afinidad con el anuncio.

3) Deseo. Se crea una cierta ansiedad por tener el producto.

4) Acción. Se realiza la compra.

Ejemplo de una decisión de compra con el modelo AIDA:

1) Una adolescente va caminando por el pasillo del súper y se detiene porque ve en grande la foto de Shakira.

2) Le genera intriga que el anuncio dice “¿Quieres verte como Shakira? Esto será muy fácil con la marca MJD (shampoo).”

3) Pregunta de qué trata esa promoción y le hacen una demostración del producto. Al terminar, ella queda fascinada porque su cabello le quedó muy sedoso.

4) Pasa a la caja a comprar el producto.

Así como en publicidad tradicional,  también se puede hacer este modelo en medios digitales. Imagina que creas un anuncio que sale a un costado de la página principal de FB. Está Shakira bailando, moviendo su cabellera. Las fans de ella tendrían curiosidad de qué trata ese anuncio pues hay una frase que dice “consigue el cabello de Shakira”. Le dan clic al banner y se les desglosa la publicación en grande donde se reproduce el video completo y habla de los beneficios del shampoo “MJD”. El usuario mira todo el video y al final de éste hay una opción de “pídelo en línea”. Esta persona introduce los datos de su tarjeta de crédito y compra el shampoo con el objetivo de que su cabello quede igual que al de la cantante.

Después de la compra, debe seguir el servicio postcompra. Enfocándonos sólo en el ejemplo dos, es necesario que sigas en contacto con tus clientes mandándoles boletines para recordarles tu marca (sin saturarlos, 1 al mes es lo ideal), estar al pendiente de sus cumpleaños, etc. De igual forma,  genera una opción de “retroalimentación” para que los usuarios puedan expresar lo que sintieron con el bien adquirido. Recuerda que escuchar debe ser un hábito, y que de los mismos consumidores es de donde más se aprende. Invierte tu energía en aplicar el conocimiento adquirido de estas críticas constructivas, no en buscar información por otro lado cuando no se tiene el tiempo o los recursos suficientes.

Para lograrlo, es indispensable desarrollar una cultura de registro, es decir, cuando se haga algún anuncio “catchy” (muy atractivo y fácil de recordar), aprovecha esta ventaja que tienes e induce a tus usuarios a que, si quieren “más información” o “adquirir el producto”, es necesario dejar algunos datos como nombre, género, fecha de nacimiento, ciudad, entre otros, con fines exclusivamente de investigación de mercado. Comprométete a que esa información sea confidencial y esté segura.

De esta forma, tendrás la mejor investigación de mercado (información proporcionada por tus mismos clientes), para así poder indagar más en lo que realmente les gustaría obtener. Busca mensajes y diseños creativos, así como personajes o figuras con las que tu audiencia meta se identifique y puedas, de este modo, captar su atención para que accedan a dejar sus datos y logres una mejor recordación.