1. Di el nombre de una marca de autos que te haga sentir “cool” por todas las funciones que ofrece.
3.
Grita en tu mente cuál es tu cine favorito…
¿Por
qué elegiste esas 3 marcas en específico y no su competencia? ¿Qué te hizo
recordarlas?
UX es el
término que se utiliza actualmente para referirse a la Experiencia de Usuario; esto se refiere a lo que el cliente percibe
o siente al probar un producto/servicio en específico.
El crear una buena experiencia de
usuario no es una tarea sencilla, pues requiere de investigación, arquitectura
de información, diseño de interacción, creatividad y sobre todo compromiso para
poder generar conciencia y una buena recordación por parte de los consumidores.
Investigación. No todo
lo que para ti es útil, para todos lo será también. Identifica bien las
características de tu target para poder definir bien cuál sería la mejor UX
para él/ella y el contenido que realmente les impactaría.
Arquitectura
de información. Por ejemplo, al crear una página web es importante que organices bien
la información. No le hagas tediosa la búsqueda al lector, identifica las
palabras clave e imágenes adecuadas. Si en tu sitio tienes muchos links o
texto en tu página principal, podrás confundir al usuario. Para saber si tu sitio web
genera una buena UX identifica qué tan eficiente, útil, agradable, afín,
confiable y accesible es. Te recomiendo que le pongas una calificación a cada
descripción y que trabajes más duro en el de menor puntaje.
Diseño
de interacción. Define cómo quieres transmitir emociones una vez que
identifiques bien a tu mercado meta. ¿En qué plataforma de desarrollo querrás
que interactúen con tu marca: pág. Web vista en PC, tabletas, celulares o en
aplicaciones? ¿Sólo será vía web o crearás una campaña de UX de manera
presencial?
Creatividad. Día a
día los seres humanos perdemos la capacidad de asombro, por lo que es doble
esfuerzo para el área de creatividad realizar diseños, interacciones o campañas
que realmente hagan sentir al usuario la necesidad de probarlo de nuevo. Algunos
casos de éxito de UX son: RA Infinitum (realidad aumentada), Foursquare (aplicación
donde la gente interactúa compartiendo recomendaciones de lugares para visitar),
Bitstrips (crear tu propio avatar), etc. Una de las marcas que más se preocupa
por crear una experiencia de usuario única es Coca Cola:
Hasta hace poco, la experiencia de
usuario se hacía sólo de manera presencial, ahora, con la ayuda de los avances
tecnológicos, puedes generar una buena UX desde cualquier medio digital. Las
empresas ya no sólo están vendiendo bienes o servicios, sino comportamientos
sociales.
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